イベントや施設の整理券・チケット発行！タブレットで入場管理しよう
- 2023.08.31
- 用途別活用法
ポップアップストアや、大規模イベントでのチケット・整理券でデジタルデータの活用が増えてきています。デジタル化されたチケット・整理券を扱うには持ち運びしやすいタブレットが利用しやすいでしょう。
今回の記事では、チケット・整理券でタブレットが利用できるシーンの紹介と、メリットを解説しています。タブレット導入を悩んでいる方は参考にしてみてください。
目次
チケット・整理券での利用シーン
チケットや整理券でタブレットが活用できます。タブレットを活用することでチケット・整理券をデジタルデータとして管理できるため、券売機が不要となり、また顧客へデジタルチケットとともにさまざまな情報を発信できるでしょう。
ポップアップストア
タブレットのデジタル整理券を利用することで、ポップアップストアでの整理券の発行が容易になります。
使用するサービスによっては順番に整理券を発行するだけでなく、ランダムに発行する機能も利用できるでしょう。ランダム発行機能を活用することで、限定品の抽選などにも整理券を利用できます。
さらに、券売機やプリンターを用意する必要がないため、スペースが限られるポップアップストアでも利用しやすいでしょう。タブレットを使った整理券の発行は、スムーズな運営と効率的な顧客対応を可能とします。
大規模なイベント
タブレットによるデジタル整理券は、大規模イベントでも効果的に利用できます。整理券番号ごとに来場時間をLINEなどで通知する機能があるため、混雑を回避できるでしょう。来場者は通知を受け取り、混雑が緩和されたタイミングで会場に向かえます。
また、サービスによっては、入場時の通知音を専用の音に変更できる機能も搭載しています。音楽イベントなどでは独自の音楽や効果音を使用できて、顧客満足度を高められるでしょう。独自の音が流れることで参加者は一層の興奮や期待を感じ、イベントへの没入度が高まります。
長期間にわたるイベント
タブレットのデジタル整理券は、長期間にわたるイベントブースでさまざまな業者が利用する際にも便利です。タブレットと券売機がセットで販売されていることもあり、単体で用意するよりコストを節約できるでしょう。
また、タブレット上に表示する画像は、コストをかけずに変更できます。そのため、異なる業態やイベントに対応するために、柔軟かつ迅速なデザイン変更が可能です。
業者ごとに異なるブランドイメージや広告の表示もできます。ブースの雰囲気やアピールポイントを容易に切り替えることができ、参加業者のニーズに合わせたカスタマイズが実現できるでしょう。
チケット・整理券で利用するメリット
チケット・整理券のデジタル化はさまざまなメリットがあります。管理業務の効率化や、顧客情報のデータベース化がメリットとして挙げられるでしょう。
混雑状況の把握・予約受付の効率化
電子チケットのメリットの一つは、混雑状況の把握と予測が容易になることでしょう。電子チケットでは、チケットごとに来場時間が把握できます。そのため、事前に予測される混雑ピークの時間帯を把握し、適切な対策が可能です。
来場者にも混雑を避けるための最適な時間帯を案内することで、滞りなく入場できるようになります。
また、紙媒体のチケットと異なり、電子チケットでは配券や「もぎり作業」が不要となります。スマートフォンやタブレットなどのデバイスでチケットを表示するだけで入場できるため、入場口での待ち時間が大幅に削減され、効率的な入場が実現できるでしょう。
さらに、電子チケットでは事前のチケット配送作業も不要です。チケットはオンラインで購入し、電子的に受け取れます。そのため、チケットの印刷や郵送、受け取り手続きなどの手間が省かれ、運営側の業務負担を軽減し、効率的な予約受付業務が実現可能です。
顧客情報のデータベース化・マーケティング
電子チケットのもう一つのメリットは、「顧客情報のデータベース化」です。
電子チケットでは、来場時間だけでなく、顧客の年齢、性別、住所などのさまざまな情報をデータベース化できます。そのため、データを紐付けて管理することが可能となります。
データベース化された顧客情報は、マーケティングや顧客対応の改善に役立ちます。例えば、特定の年齢層や性別の顧客の傾向を把握し、それに合わせたキャンペーンやサービス提供が可能となるでしょう。
さらに、顧客の住所情報を利用することで、地域別の需要予測や地域限定のイベント開催なども実現できます。イベント開催を重ねることでデータベースが蓄積され、より洗練されたマーケティングに結びつけられるでしょう。
また、データベース化された顧客情報は、不手際や問題が発生した場合にトレースするのに役立ちます。例えば、入場時にトラブルがあった場合、顧客のデータを参照し、適切な対応が可能です。
さらに、顧客の過去の来場履歴や傾向を分析することで、より個別化されたサービスやプロモーションを提供することも可能となるでしょう。
まとめ
今回の記事では、タブレットをチケット・整理券で利用するシーンやメリットを解説しました。
タブレットを活用した整理券では、券売機が不要となることや、デジタル整理券にさまざまな情報を付加して発行できるため、イベントの円滑な実行に役立てられます。
デジタル化された整理券やチケットを活用することで、紙媒体とは異なり業務が効率化できます。また、顧客情報をデータベース化できるため、イベント開催後のマーケティング活動や、トラブル発生時のトレースとしても活用できるでしょう。
イベント開催などでタブレットの導入を考えている方は参考にしてみてください。
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